Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 2026-04-21

1. Chi siamo

Eterna è un negozio online gestito da Cabrera Feijoo Consulting, codice fiscale CHE-271.164.828, sede Avenue Alexandre-Vinet 3, 1815 Clarens, Svizzera.

  • Email di contatto: hello@eterna.dog
  • Sito: https://eterna.dog

Questo documento regola il tuo accesso al nostro negozio e l'acquisto di ritratti personalizzati di animali.

2. Come funziona il servizio

  1. Carichi una foto del tuo animale sul nostro sito.
  2. Scegli uno stile artistico tra quelli disponibili.
  3. Paghi l'ordine. In quel momento, un'intelligenza artificiale genera un ritratto unico dalla tua foto.
  4. Ti inviamo un'email con l'anteprima per approvazione o richiesta di rifare.
  5. Una volta approvato, lo stampiamo su tela tramite il nostro partner (Gelato) e te lo spediamo.

3. Prezzo e pagamento

Il prezzo di ogni prodotto è mostrato sul sito prima del checkout, IVA inclusa salvo diversa indicazione. L'IVA applicabile è quella vigente nel tuo paese di consegna (regime OCSS).

Accettiamo Visa, Mastercard, American Express e i metodi di pagamento configurati in Shopify. L'addebito avviene al momento dell'ordine.

4. Diritti sulla foto caricata

Caricando una foto dichiari che:

  • Sei titolare dei diritti su quella foto, o hai permesso esplicito del titolare.
  • L'animale nella foto è tuo o agisci con il consenso del proprietario.
  • La foto non contiene altre persone identificabili senza il loro consenso.

Se carichi una foto senza soddisfare quanto sopra, sei responsabile di qualsiasi reclamo. Non abbiamo mezzi tecnici per verificarlo; dipendiamo dalla tua dichiarazione.

5. Diritti sul ritratto generato

Il ritratto generato dall'IA sulla base della tua foto ti è concesso in licenza ai seguenti termini:

  • Uso personale: puoi usare il ritratto a casa tua, sui tuoi social personali e per regali privati senza restrizioni.
  • Uso commerciale: se vuoi usarlo commercialmente (vendere stampe, pubblicità aziendale, etc.) serve nostra autorizzazione scritta preventiva.
  • Conserviamo il diritto di mostrare il ritratto nella nostra comunicazione (galleria sito, social Eterna) salvo che ci dica espressamente di no — in quel caso rispettiamo immediatamente.

6. Uso di intelligenza artificiale

Usiamo modelli IA commerciali (attualmente Flux Kontext di Black Forest Labs, via fal.ai) per generare i ritratti. L'IA:

  • Non è addestrata sulle tue foto. Usiamo infrastruttura come servizio; le tue foto non servono per migliorare il modello.
  • Può produrre piccole inesattezze artistiche. Non garantiamo una riproduzione fotografica esatta — promuoviamo un'interpretazione artistica riconoscibile.
  • Se il risultato non è riconoscibile come il tuo animale, lo rifacciamo gratis (vedi politica di reso).

7. Spedizione

  • Spediamo in tutta l'Unione Europea. Vedi politica di spedizione per tempi e paesi.
  • Spedizione dai centri di produzione europei del nostro fornitore Gelato.
  • Tempi stimati: 3-7 giorni lavorativi dal pagamento; 48-72 ore di produzione + 1-3 giorni di trasporto. Molti ricevono in 48-72h.

8. Recesso e resi

Trattandosi di un prodotto personalizzato realizzato secondo le tue specifiche (foto + stile scelti da te), il diritto di recesso di 14 giorni previsto dall'art. 16.c della Direttiva UE sui diritti dei consumatori (e equivalenti negli Stati membri) non si applica.

Tuttavia:

  • Se il ritratto non somiglia ragionevolmente al tuo animale, lo rifacciamo gratis a nostre spese — senza domande.
  • Se la tela arriva danneggiata, rotta o con difetti di stampa, sostituiamo gratis inviandoci foto del danno entro 48 ore dalla consegna.

Dettagli completi nella politica di reso.

9. Proprietà intellettuale

Il marchio Eterna, il sito web e i suoi contenuti (testi, loghi, codice, mockup, fotografie non generate da IA) sono proprietà di Cabrera Feijoo Consulting o dei suoi licenzianti. Riproduzione senza autorizzazione non consentita.

I ritratti generati sono concessi in licenza secondo la clausola 5 di questo documento.

10. Limitazione di responsabilità

Facciamo il ragionevole perché il servizio funzioni bene. Non siamo però responsabili di:

  • Ritardi di stampa o trasporto causati da Gelato o dai corrieri.
  • Interruzioni temporanee del servizio per manutenzione o cause tecniche.
  • Perdite indirette, mancato guadagno o danni morali derivati dall'uso del servizio.

La responsabilità totale per un ordine è limitata al prezzo pagato per quell'ordine.

11. Modifiche

Possiamo modificare questi termini in qualsiasi momento. La versione vigente è pubblicata su https://eterna.dog/terms, con data dell'ultimo aggiornamento. Le modifiche non si applicano retroattivamente agli ordini già effettuati.

12. Giurisdizione e legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge di Montreux, Cantone di Vaud, Svizzera. Qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali di Montreux, Cantone di Vaud, Svizzera, fatti salvi i diritti del consumatore nel luogo di residenza abituale.

Per risoluzione controversie online, la Commissione europea offre la piattaforma: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Contatto

  • Email: hello@eterna.dog
  • Postale: Avenue Alexandre-Vinet 3, 1815 Clarens, Svizzera